In breve: (
Rilevazione della soddisfazione clienti e utenti (
Ricerche di mercato (
Clima aziendale (
Inchieste e interviste aziendali (
Benchmarking (
Redazione report di ricerca (
Sondaggi di opinione (
Indagini di marketing
Nota bene: tutti i servizi di seguito indicati possono
essere svolti da Notari Ricerche anche conto terzi, a nome e per conto
di altri istituti di ricerca o committenti pubblici e privati.
Studi sui comportamenti della clientela
e del consumatore:
CUSTOMER SATISFACTION
Rilevazioni della soddisfazione di consumatori, clienti e utenti.
Le customer satisfaction sono strumenti di indirizzo e controllo di
qualità erogata e della rispondenza alle aspettative del cittadino
/ utente / consumatore. Notari Ricerche opera rilevazioni di gradimento
su prodotti, servizi, strutture (case di riposo per anziani, strutture
sanitarie ecc), eventi e manifestazioni (fiere) e comunicazione (pubblicitaria,
politica, istituzionale).
RICERCHE QUALITATIVE
La ricerca qualitativa raccoglie gli atteggiamenti, le reazioni, le
possibili risposte di fronte ad un prodotto, ad un servizio, ad una
comunicazione.
Hanno il pregio di scoprire aree nuove e ancora inesplorate, già
presenti nei bisogni latenti dei consumatori, ma non ancora sfruttate
dalle aziende.
Il massimo dell’ottimizzazione e della sinergia viene ottenuto
nelle indagini integrate per fasi ovvero attraverso l’utilizzo
di strumenti di tipo QUALITATIVO (focus group, interviste in profondità,
osservazione partecipanti e QUANTITATIVO (questionario strutturato,
rilevazione CATI, panel,…).
RICERCHE QUANTITATIVE
In queste ricerche i risultati possiedono rilevanza statistica e sono
espresse in termini numerici :
- ad hoc, personalizzate sulle esigenze del cliente
- standardizzate e periodiche, come le indagini
Omnibus basate su interviste personali (CAPI), telefoniche (CATI),
autocompilate (PAPI Paper and Pen Interview) per controllare nel tempo
la notorietà di un’azienda e dei suoi prodotti.
- individuare il profilo di un’azienda di una marca, di un prodotto
e dei loro competitors
- conoscere i target dei consumatori di ogni tipo di prodotto o servizio.
ANALISI TATTICHE
- Studi per lo sviluppo di nuovi prodotti o servizi
- Concept Test, packaging test, name test
- Studi per il riposizionamento di prodotti già sul mercato
- Analisi dei potenziali di mercato
- Ricerche industriali, business to business
- Valutazione pre e post campagna pubblicitaria
- Misurazione del valore di marca
ANALISI STRATEGICHE
- Studi per il posizionamento di prodotti
- Studi sulla penetrazione e sulla copertura di mercato
- Analisi della concorrenza
- Monitoraggio della rete di vendita
- Analisi dei prezzi
- Segmentazione della domanda
- Mistery shopping
TRACKING PUBBLICITARIO
Monitoraggio delle strategie di comunicazione verificandone
l’adeguatezza in termini di ritorno commerciale:
· Notorietà e penetrazione della marca
· Efficacia della comunicazione
· Diagnosi della comunicazione
Ricerca sociale applicata:
INDAGINI DI CLIMA
Per evidenziare carenze organizzative e problemi di comunicazione
tra il personale di una azienda o di una organizzazione e raccogliere
osservazioni e suggerimenti al fine di contribuire al miglioramento
della operatività e delle motivazioni del personale stesso.
Controllo di coesione di gruppi e verifica efficienza di organizzazioni
e linee produttive.
SONDAGGI DI OPINIONE
Sociali, politici, comportamenti di consumo.
RICERCA SOCIALE
Analisi previsionali per aziende ed enti pubblici sugli universi di
riferimento attraverso la combinazione di analisi desk, ovvero di
lettura e rielaborazione di dati secondari, e analisi field, cioè
rilevazione diretta sul campo sia di tipo qualitativo che quantitativo.
Altro:
RICERCHE DI MERCATO
Pianificazione, realizzazione dell’intervento, redazione dei
report con i risultati.
SURVEY WEB
Interfacce e applicativi per effettuare sondaggi online via internet
che possono anche essere gestiti direttamente dal cliente. Tale
intervento può essere fatto sul sito web del Cliente oppure
su pagine indipendenti ad esso. La sezione creata potrà essere
protetta da password in modo da consentire la compilazione dei questionari
on-line solo all’utenza autorizzata. La raccolta ed elaborazione
dei dati potrà essere fatta dal Cliente committente, da Notari
Ricerche o in collaborazione.
INCHIESTE AZIENDALI
Sia inter che intra aziendali (ad esempio ricerca
sul livello di "feeling" tra azienda e rivenditori o
sul grado di condivisione dei valori tra azienda e agenti commerciali,
su stato d'animo, efficienza ed efficacia degli operatori addetti
al contatto con il pubblico ecc..) Verifichiamo lo stato del rapporto
tra un soggetto produttivo e la sua rete distributiva, oppure
tra un soggetto che eroga un servizio e la sua utenza, tra soggetto
e azionisti (es. verifica del livello di gradimento su scelte
compiute o prospettate), tra soggetto e stakeholders ai diversi
livelli.
REPERIMENTO MATERIALI
Ci occupiamo del reperimento dei risultati di
ricerche e sondaggi già svolti da altre società
ed enti di ricerca sui più diversi argomenti. Tale materiale
può essere da noi rielaborato, aggregato, scremato, integrato
con il materiale proveniente da altre fonti, raffrontato ecc.
Queste operazioni permettono al Cliente di Notari Ricerche di
ottenere a costi contenuti report con diversi livelli di dettaglio,
formato e output in base alle esigenze.
PUBBLICITA' E COMUNICAZIONE
Verifiche di efficacia, rendimento, gradimento
di campagne pubblicitarie e di comunicazione promosse da soggetti
privati e istituzionali. Product placement, percezione consumatori
ecc..
BENCHMARKING
Comparazione dei livelli di efficienza ed efficacia
tra soggetti economici o sottosistemi interni ad uno stesso soggetto.
OUTPUT DATI
Vedere la sezione CHI
SIAMO.
Per concludere:
Ci occupiamo in generale di rilevare dati socio-economici in
diversi ambiti, con tecniche specifiche e differenti in base al
progetto in corso. NON forniamo consulenza strategica, organizzativa
o cose simili. Noi ci occupiamo di rilevare, elaborare, organizzare,
analizzare e presentare dati a chi ce li richiede. Sarà
compito dei manager aziendali pianificare le strategie più
opportune, sulla base delle conoscenze acquisite dall’analisi
dei dati emersi.
Precisazioni:
Tutti i servizi di cui sopra possono essere erogati, oltre che
in lingua italiana, anche in lingua inglese, spagnola e polacca.
Per le ricerche di clima in aziende con alte percentuali di cittadini
stranieri possiamo impiegare traduttori ad hoc. Privacy e riservatezza
sui dati trattati garantita da contratto (oltre che dalle vigenti
norme in materia di privacy).
